Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.
Commandes avec expédition prioritaire sous 24 heures.

Les délais de livraison varient selon la destination : en Italie, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés, hors délai de traitement. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre l'état de votre colis.

Si votre suivi ne se met pas à jour immédiatement, pas d'inquiétude ! Les coursiers mettent parfois jusqu'à 48 heures pour mettre à jour leur système. Si le problème persiste après 5 jours, veuillez nous contacter à l'adresse aqualitypets@gmail.com.

Vous pouvez demander un changement d'adresse dans les 12 heures suivant votre commande en nous envoyant un e-mail à aqualitypets@gmail.com. Malheureusement, nous ne pouvons garantir les changements passé ce délai.

Nous devrions expédier un nouveau colis, mais à la moitié du coût pour le client.

Si votre commande n'est pas disponible ou si votre livraison échoue, nous vous recommandons de contacter votre transporteur local pour organiser une nouvelle tentative de livraison.

Si le colis est retourné à notre entrepôt, des frais de réexpédition de 19 € seront appliqués.

Vous pouvez demander un retour dans les 365 jours suivant la livraison. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et intact. Pour entamer la procédure de retour, contactez-nous à l' adresse aqualitypets@gmail.com . Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.