Bestellungen werden innerhalb von 24-72 Stunden (Werktage) bearbeitet.
Bestellungen mit Prioritätsversand werden innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort: Innerhalb Italiens dauert der Versand in der Regel 5–10 Werktage, zuzüglich Bearbeitungszeit. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.

Sollte Ihre Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert werden, keine Sorge! Manchmal benötigen die Kurierdienste bis zu 48 Stunden, um ihr System zu aktualisieren. Falls das Problem nach 5 Tagen weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter aqualitypets@gmail.com.

Sie können innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Adressänderung per E-Mail an aqualitypets@gmail.com anfragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Änderungen leider nicht mehr garantieren.

Wir müssten ein neues Paket versenden, allerdings zum halben Preis für den Kunden.

Falls Ihre Bestellung nicht verfügbar ist oder die Zustellung fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem lokalen Kurierdienst in Verbindung zu setzen, um einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren.

Wird das Paket an unser Lager zurückgesandt, wird eine erneute Versandgebühr von 19 € erhoben.

Sie können innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und unbeschädigt sein. Um die Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter aqualitypets@gmail.com . Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei Fehlern unsererseits.