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Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort: In Italien dauert der Versand im Allgemeinen 5-10 Arbeitstage ohne Bearbeitungszeit. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.

Wenn die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert wird, machen Sie sich keine Sorgen! Manchmal brauchen die Kuriere bis zu 48 Stunden, um das System zu aktualisieren. Wenn das Problem länger als 5 Tage andauert, kontaktieren Sie uns bitte unter aqualitypets@gmail.com

Sie können eine Adressänderung innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail an aqualitypets@gmail.com beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Änderungen mehr garantieren.

Wir müssten ein neues Paket verschicken, allerdings zu den halben Kosten für den Kunden.

Im Falle einer verlorenen oder nicht erfolgten Zustellung raten wir Ihnen, sich mit Ihrem örtlichen Kurierdienst in Verbindung zu setzen, um einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren.

Wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, wird eine Wiederholungsgebühr von 19€ erhoben.

Sie können innerhalb von 365 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Das Produkt muss unbenutzt, originalverpackt und unbeschädigt sein. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter aqualitypets@gmail.com. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.